ビジネスプランの書き方と具体例「4. 顧客 5. ターゲット市場」

■　ビジネスプランの書き方基本７項目の全体像（親記事）　（※ 項目名をタップするとリンク先が開きます）

１．問題（Problem）
　このビジネスで解決したい問題は何ですか？
２．解決策となる製品やサービス（Solution）
　その問題をどうやって解決するのでしょうか？
３．競合優位性（Competitive Advantages）
　なぜ顧客は、競合製品ではなくあなたの製品やサービスを買わないといけないのですか？
４．顧客（Customer）
　その製品やサービスにお金を払ってくれるのは誰ですか？
５．ターゲット市場（Target Market）
　その製品やサービスは具体的にどんな市場をねらって売り込みますか？
６．ビジネスモデル（Business Model）
　その製品やサービスはどんな販売方法、価格戦略、広告宣伝で販売しますか？
７．収支計画（Financial Plan）
　年間の売上・コスト・利益はどの程度で、起業後どれくらいで利益がプラスになりますか？
（その他（Others））
　基本７項目以外で、特定のコンテストによっては書くべきこと

■　Customer classification の例

例えば、「マクドナルドの顧客は誰か？」を考えると、老若男女どんな人でもあてはまるように見えます。しかし、テレビ CM などの宣伝広告を見れば、顧客を細分化してアピールしていることがよく分かります。

・ハッピーセットの CM であれば、「休日に来る、小さい子どもを持つファミリー層」
・サムライマックの CM であれば、「平日ランチタイムに来る、比較的若い社会人男性層」
・夜マックの CM であれば、「平日の夕食に来る、比較的若い社会人男女層」

誰もが知っているマクドナルドであっても、ターゲットを明確にして CM を流すくらい、それだけ顧客層別化（Customer classification）は大事です。

■　マクドナルドのターゲット市場の例

例えばマクドナルドのターゲット市場は、一番大きなまとまりで言うと「外食市場」です。
しかし外食市場では大きすぎるので、現実に製品やサービスを知ってもらい、売り込むために、より市場を絞り込んでいきます。

マクドナルドの場合は、「外食市場」の中の、「ファストフード市場」であり、さらにその中の「ハンバーガー市場」がターゲット市場となります。

■　拡大する市場と縮小する市場の例

例えば、2024年の今からレンタルビデオ店を起業しても、レンタルビデオ市場はなくなりつつあるので、ビジネスは先細りになりそうです。

逆に、ウェブストリーミングサイトを起業しようとすれば、Netflix など手ごわい競合がたくさんいるとはいえ、市場全体が拡大しているのでビジネスが大きくなるチャンスも大きいです。

■　「Hair Manager」の例

問題　：　髪の毛を乾かす時間が長すぎるし、髪の毛が乾くまで何もできない。
解決策：　髪の毛を乾かす間に他のことができる、帽子型のハンズフリーのドライヤー「Hair Manager」を開発する。

ターゲット市場：
TAM (Total Available Market)　日本の女性 約 6,500 万人を、このビジネスがリーチできる全体市場として想定する。
SAM (Serviceable Available Market)　日本の女性全体のうち、30歳から44歳までの働く女性 約 900 万人を、実際に顧客としてアプローチできる市場として想定する。
TM (Target Market, または SOM: Serviceable Obtainable Market とも)　30歳から44歳までの働く女性全体のうち、髪型や美容に強い関心のある約 300 万人の顧客層を、最終的にこのビジネスで現実的にアプローチできるターゲット市場とする。
市場の拡大戦略　最初は日本市場だけでビジネスを展開するが、３年目からはインドネシアでもビジネスを開始する。インドネシアを想定した理由は、人口動態として働く若い女性人口が多く、また可処分所得も増大傾向にあり、市場の拡大が期待できるからである。